Содержание статьи
В сообществе мотоциклистов есть один, достаточно известный, европейский интернет-магазин. Называется он Louise и находится в Германии, в городе Гамбург, если быть точным. Хоть он и достаточно известен, но далеко не все умеют им пользоваться, да и вообще покупать что-то за границей. Вот о нем сегодня и пойдет речь, а именно, о том как достаточно дешево купить запчасти, экипировку и доставить все это добро в Россию.
Недавно мне посчастливилось столкнуться с этим магазином и напороться на все подводные камни, которые были вообще возможны в процессе покупки. Поэтому я считаю, что просто обязан предостеречь вас от этого безобразия. Но давайте обо всем по порядку и с примерами.
Регистрация
Для начала мы идем на сайт louis.eu, это очевидно. Чтобы было удобнее, переключаем язык сайта на английский – ярлычок выглядит как флаг и находится в правом верхнем углу сайта, над красным меню. Русского языка у сайта нет, поэтому если вы вообще не дружите с иностранными языками, то можете открыть сайт через браузер Google Chrome и в контекстом меню (правый клик в любом месте сайта) выбрать «Перевести на Русский» или что-то вроде того. Браузер сам переведет вам сайт, но эти манипуляции нужно будет делать при каждой загрузке страницы.
Итак, вы зашли на сайт и разобрались с языком. Теперь стоит создать свой профиль — зарегистрироваться. Первая ошибка, это оформить заказ без регистрации. Я так сначала и сделал, после чего пришлось все заказывать снова и общаться с технической поддержкой сайта, потому что в заказе были ошибки. В общем, чтобы зарегистрироваться, нажимаете на My Louise в красном меню и внизу выбираете Register Now.
Регистрация позволит вам отслеживать свои заказы и вам будет проще общаться с поддержкой, а также вы получите еще ряд бонусов, о которых я скажу позже. Также хочу оговориться, что после регистрации ваш профиль не будет активирован сразу. По моим наблюдениям, магазин активирует профили вручную, о чем вам придет письмо на почту, которую вы указали. В моем случае такое письмо пришло на следующий день и только после этого я смог зайти в свой профиль на сайте. Поэтому после регистрации придется немного подождать.
Если вы не хотите ждать, то вы можете пройти регистрацию в процессе оформления вашего заказа. Главное не забудьте это сделать!
Оформляем заказ
Я думаю нет смысла рассказывать вам как именно собирать товар в корзину и пользоваться поиском. Поэтому перейдем сразу к делу – вы зарегистрировались, добавили свой мотоцикл в профиль (ведь так проще искать типовые запчасти) и собрали корзину с товаром.
Доставка и VAT
Теперь пройдемся по деталям и я расскажу как немножко сэкономить. Во-первых, если вы указали при регистрацию страну Российская Федерация, то в вашем итоговом листе товаров будет указано, что стоимость доставки равна почти 20 евро. Столько стоит доставка посылки весом до 20 кг компанией DHL. Независимо от веса (в пределах 20 кг) стоимость доставки фиксирована.
Во-вторых, в итоговом листе товаров вы увидите другие цены и это вас должно обрадовать. Потому что выбранный вами товар не облагается НДС (VAT) и он исключен из стоимости! Если вы когда-нибудь покупали что-то во время отпуска за границей, то знаете, что при возвращении на родину можно оформить возврат НДС. Тут это происходит автоматом. Поэтому при выборе товара учитывайте, что цена будет чуть-чуть ниже указанной в каталоге. Да и набирайте побольше, чтобы стоимость доставки не так влияла на вашу общую экономию.
Накопительная система
Есть еще одна фишка, если вы планируете совершать покупки в Louise не один раз. Магазин имеет систему накопительных баллов, которые потом можно потратить в зачет стоимости. Чтобы воспользоваться такой возможностью, вам необходимо перед тем как отправить заказ из корзины на оформление, установить одну галочку с заголовком «Order LouisFunCard» вот здесь:
LouisFunCard это что-то вроде пластиковой карточки, куда вам будут приходить накопительные баллы. Вы сможете тратить их как в интернет-магазине, так и в реальных магазинах Louise в Европе, если вас туда каким-то образом занесет нелегкая. Все это абсолютно бесплатно, поэтому почему бы не оформить, правда?
Оплата заказа
Этот момент самый важный и тут есть несколько нюансов. Заказ оплатить можно с помощью наличных, банковской карты или электронных денег Paypal. В нашем случае наличными мы оплатить не можем, а вот два других варианта нам подходят более или менее.
Оплата картой
Важно! Магазин почему-то не каждую карту принимает и может провести по ней оплату. В моем случае плачевный результат показала карта Payoneer (кто знает, тот поймет) – магазин не провел по ней оплату. После неудачного заказа мне пришло письмо с уведомлением, что невозможно провести платеж и нужно связаться с магазином или заказать снова. Тут стоит отметить, что связаться с магазином необходимо если вы решили оформить заказ заново и использовать другую карту. Иначе вам могут посчитать заказ два раза и списать деньги в двойном размере!
В моем случае так и получилось. Магазин не успел отменить заказ (или не стал), посчитав одно и тоже в двойном размере. Мне повезло, на карте Альфа Банка, которую я успешно использовал, просто не было столько денег и они снова не смогли списать нужную сумму. После этого, я связался с магазином ответив на их письмо и попросил исправить заказ, а после совершить повторную транзакцию по карте.
Вы можете писать письма на русском языке, в магазине есть русская поддержка, в том числе и по телефону (они вам позвонят). Мне звонили. Общаются они очень даже хорошо имея совсем небольшой акцент.
Изменение реквизитов
Интерфейс магазина далек от совершенства, и если вы решили поменять способ оплаты, то можете сделать это только положив товар в корзину и нажав «Go to checkout». После чего, вы попадаете на страницу ниже:
Пройдя по этой ссылке вы попадете на выбор способа оплаты. Чтобы изменить его и ввести данные другой карты, необходимо выбрать пункт «Enter new credit card details» и нажать на сохранение. Форма закроется, а кнопка внизу страницы изменится. Теперь, кликнув по ней, вы перейдете к оплате заказа с вводом новых данных карты.
Оплата через Paypal
Еще один вариант, это использовать Paypal. Если у вас есть аккаунт в этой системе и там привязана ваша карта, то данный метод будет самым удобным и простым! Последним шагом в оформлении заказа вы перейдете на страницу оплаты через Paypal и все. Поэтому, если вы пользуетесь Paypal, то я рекомендую вам оплачивать заказы на Louise, и в других магазинах за границей, именно этим способом.
Общие рекомендации
Ну вот и все. Вы успешно выбрали себе товары, оформили, сохранили немного денег на налогах и доставке (если собрали большую посылку до 20кг). Я же хочу еще рассказать вам о некоторых нюансах работы магазина:
- Магазин присылает вам письмо о том, что заказ оформлен, примерно через двое суток. Также приходит письмо про регистрацию.
- Доставку заказа можно отслеживать на сайте DHL. Вы получите письмо от магазина с трекинг-номером и ссылкой. Также номер можно посмотреть в личном кабинете, в списке ваших заказов.
- Ответы на сообщения в поддержку магазина или на ваши ответы на их письма, приходят по-разному. Если вы пишите днем, то примерно до 15:00-16:00 вам могут ответить буквально в течении 5-10 минут. В ином случае ответ можете ждать только на следующий день.
Вот и все. Удачных покупок!
